Algemene voorwaarden & beleid

Algemene voorwaarden

1. Bestellingen en pre-orders

Bij Oude Bekenden kunt u producten direct bestellen of als pre-order aanschaffen.
Een pre-order betekent dat het product nog niet direct op voorraad is en op een later moment wordt verzonden.

De verwachte verzendtermijn voor pre-orders is 2 weken na het plaatsen van de bestelling.
Deze termijn is een indicatie en kan wijzigen door productie- of leveringsvertragingen. Wanneer dit het geval is, wordt u hierover per e-mail geïnformeerd.

2. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en vrijgesteld van btw (KOR-regeling).
Na het invullen van het bestelformulier ontvangt u per e-mail een factuur.
De bestelling wordt pas in behandeling genomen zodra de betaling van deze factuur succesvol is afgerond.
Betaling dient binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.

3. Levertijd en verzending

Bestellingen worden verzonden via DHL of een vergelijkbare vervoerder.
Voor producten die op voorraad zijn, bedraagt de verzendtijd doorgaans 1–3 werkdagen.

Pre-orders worden verzonden zodra deze beschikbaar zijn, volgens de indicatie zoals genoemd in artikel 1.

U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder en kan per regio verschillen.

4. Verzendkosten en risico tijdens verzending

Verzendkosten voor een brievenbuspakketje met track en trace: €4,95

Verzendkosten voor een pakket met track en trace: €6,95

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico van beschadiging of verlies tijdens transport bij de vervoerder.
Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neemt u binnen 48 uur contact met ons op via contact@oudebekendenspel.nl
met een foto en omschrijving. Er wordt dan zo snel mogelijk naar een oplossing gezocht.

5. Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Zie het volledige Retourbeleid hieronder.

6. Garantie en klachten

Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd voor verzending.
Mocht er toch een probleem zijn, neem dan contact op via contact@oudebekendenspel.nl

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

7. Aansprakelijkheid

Oude Bekenden is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

verkeerd gebruik van het product

vertraging door derden (drukker, vervoerder)

omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals overmacht of storingen bij externe partijen

8. Contactgegevens

Oude Bekenden
E-mail: contact@oudebekendenspel.nl

Website: www.oudebekendenspel.nl

Privacybeleid

Uw persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld.
Wanneer u een bestelling plaatst of een vraag stelt via de website, worden gegevens zoals uw naam, adres (indien nodig), e-mailadres en de informatie die u zelf verstrekt verwerkt.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om bestellingen en betalingen af te handelen, contact met u op te nemen en te voldoen aan de wettelijke administratieplicht.

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is en alleen gedeeld met derden als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals met de vervoerder of betaalprovider) of als de wet dit vereist.
Alle gegevens worden beveiligd opgeslagen.

U heeft altijd het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.
Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via contact@oudebekendenspel.nl.

Retourbeleid/herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Binnen deze periode mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail sturen naar contact@oudebekendenspel.nl met uw naam en bestelnummer. U ontvangt vervolgens de instructies voor het terugsturen. Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Het product dient onbeschadigd en compleet te worden teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij ontvangst. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op via contact@oudebekendenspel.nl met een foto en korte omschrijving van het probleem. Er wordt dan zo snel mogelijk een passende oplossing geboden.